ガス料金・ご契約などについて
ガス料金について
口座引き落としにしたい/登録口座を変更したいのですが
申込用の書類をお送りいたします。お電話にて新発田ガスへお申込みください。
新発田市・聖篭町・阿賀野市地区 0254-22-4181
胎内市・村上市地区 0254-43-4181
また、供給エリア内の銀行窓口でもお手続きいただけます。
クレジットカード払いにしたい/登録クレジットカードを変更したいのですが
申込用の書類をお送りいたします。お電話にて新発田ガスへお申込みください。
新発田市・聖篭町・阿賀野市地区 0254-22-4181
胎内市・村上市地区 0254-43-4181
インボイスに対応している請求書（適格請求書）がほしい
毎月お届けしている「ガスご使用量のお知らせ(兼)ガス料金等口座振替済領収証（検針票）」を適格請求書としてご利用いただけます。
家庭用温水暖房を契約したいのですが、お得なガス料金のプランはありますか？
床暖房や温水暖房機器をお使いいただいているご家庭向けに、冬期（11～4月）の間ガス料金がお得になるプランがあります。お使いになるガスの量によっておススメできるガス料金契約が異なりますので、お手数ですが、お電話にて新発田ガスへお問い合わせください。
新発田市・聖篭町・阿賀野市地区 0254-22-4181
胎内市・村上市地区 0254-43-4181
検針表に記載されていた金額と、請求額が異なっているのですが
毎月1回行う検針でお客様のポスト等に投函させていただく検針票は、当日ガスメーターを確認して前回の検針以降にお使いいただいたガス使用量を計算したご請求予定のガス料金です。
先月分のガス料金のお支払いがお支払い期限日を過ぎていたため遅収料金が加算される場合や、警報器のリース料金が加算されている場合があります。お客様の詳しい情報をご確認される場合は、お手数ですがお電話にて新発田ガスへお問い合わせください。
新発田市・聖篭町・阿賀野市地区 0254-22-4181
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使用名義について
使用名義の変更をしたいのですが
個人情報管理のため、ご本人様・ご本人様に準じる方からのお申し出であることを確認させていただいております。お手数ですが、お電話にて新発田ガスへお問い合わせください。
新発田市・聖篭町・阿賀野市地区 0254-22-4181
胎内市・村上市地区 0254-43-4181
ご使用名義の変更に伴い、お支払いの口座や支払い方法の変更も必要となる場合は、各申込書類を再提出していただく必要があります。こちらをご参考に手続きをお願いたします。
引越しについて
引越しの際にはどのような手続きが必要ですか？
お引っ越しに伴いガスのご使用開始（開栓）、ご使用停止（閉栓）が必要となります。お電話またはインターネットにて承っております。
「お引っ越しの際には」をご覧ください。
ガスの使用開始や停止に立ち会う必要はありますか？
ガスの使用開始には、ご契約者様に立ち会っていただく必要があります。ガスを停止する場合には、ガス機器の取り外しや工事が必要などの特別な状況以外は立ち会っていただく必要はありません。
ガス機器の設置・取り外しはどのようにすればよいのでしょうか？
ガス機器の設置場所や状況によって必要な作業内容が異なります。また費用が発生する場合もあります。お手数ですが、お電話にて新発田ガスへお問い合わせください。
新発田市・聖篭町・阿賀野市地区 0254-22-4181
胎内市・村上市地区 0254-43-4181
ショールーム・ガス機器について
ショールームについて
料理教室への参加申込みをするには、どうしたらよいですか？
新発田ガスショールーム「くらすテージ」へお電話（0254-20-2525）またはニコタンどっとこむホームページにて承っております。
新発田ガスショールーム「くらすテージ」のご案内
TEL 0254-20-2525
営業時間：9:30～17:30 定休日：毎週水曜日・日曜日
ショールームでガス機器・部品が買えますか？
一般的なガス機器の一部を展示販売しております。ご要望に応じて展示の無いガス機器や部品の取り寄せを承ります。必要に応じて新発田ガスショールーム「くらすテージ」までお問い合わせください。
新発田ガスショールーム「くらすテージ」のご案内
TEL 0254-20-2525
営業時間：9:30～18:30 定休日：毎週水曜日
ガス機器・設備・警報器について
ガス機器はどこで購入できますか？
新発田ガスショールーム・中条支店、にて一部の機器を展示販売しております。
また毎年開催する「ガス展」では、たくさんのガス機器を展示しており、大変お得にガス機器をご購入いただけます。
ガス機器とガス栓の接続はどうすればよいですか？
ガス機器とガス栓は、適切な方法で接続していただくことが大切です。
機器によってガス栓との接続に適した接続具が異なりますのでご確認ください。
図のガス機器は一例です。お持ちのガス機器のガス接続口の形状をご確認の上、注意事項に従って接続してください。
また、事例に無い接続方法については、新発田ガスへお問い合わせください。
新発田市・聖篭町・阿賀野市地区 0254-22-4181
胎内市・村上市地区 0254-43-4181
ガス機器の修理を依頼したいのですが
新発田ガスにて承っております、お電話にてご相談ください。
新発田市・聖篭町・阿賀野市地区 0254-22-4181
胎内市・村上市地区 0254-43-4181
故障かな？と思ったら、まずはこちらのページをご確認ください。
組み込み式のガスコンロは入れ替えできますか？
キッチンに組み込み式のガスコンロは入れ替えが可能です。
新発田ガスのスタッフがお客様のお家へ伺い、状況を確認しながらご相談させていただきます。まずは新発田ガスまでご連絡ください。
新発田市・聖篭町・阿賀野市地区 0254-22-4181
胎内市・村上市地区 0254-43-4181
入れ替え前
コンロ取り替え
入れ替え後
新発田ガス以外で買った器具、別な場所から持ち込む器具も新発田ガスで接続してもらえますか？
ご連絡をいただき、状況を確認して接続いたします。新発田ガスのガス種は｢13A｣です、適合した機種であるかご確認ください。
ガス機器の設置には取付費が発生いたしますので、ご連絡をいただき担当者が状況に応じてご相談させていただきます。
警報器・ガス工事・点検について
住宅には警報器を設置する必要がありますか？
火災報知機については、消防法により「寝室」と「階段部分」への設置が義務化されています。新発田市・聖籠町・胎内市・村上市では「台所」への設置が推奨されています。
新発田ガスでは、火災・ガス漏れ・不完全燃焼を検知する複合型警報器の「台所」への設置をおススメしております。
詳しくはこちらのページをご覧ください。
警報器の交換期限はいつですか？
新発田ガスの取り扱う警報器の交換期限は、機種によって違いますが「5年間」または「10年間」となっております。これは、警報器のセンサー部の性能や電池寿命を担保でき、警報器が正常に作動する期間です。
この期間を経過したものは規定のガス濃度で警報しないなど誤作動のおそれがあります。
交換期限経過後の警報器は、速やかにお取り替えいただきますようお願いいたします。
※警報器をお取り替えいただくかどうかはお客さまのご判断によるもので、お取り替えを強制するものではありません。
ガス工事について
ガス管の埋設状況について知りたいのですが
道路や敷地内、建物内で工事をする場合は事前に新発田ガスへご連絡ください。
詳しくはこちらをご覧ください。
家の建て替え・取り壊しをする場合はどうしたらよいですか？
建物の建て替え、取り壊し・リフォームなどをされる場合にはガスのご使用停止や既存のガス配管の調査や撤去を行う必要があります。事前に新発田ガスへご連絡ください。
新発田市・聖篭町・阿賀野市地区 0254-22-4181
胎内市・村上市地区 0254-43-4181
定期保安点検・ガスメーター入替について
なぜ機器調査をするのですか？
お客様に日々安全かつ安心して都市ガスをご利用いただく為に、法律に基づいて定期的にお客様宅のガス配管のガス漏れ検査・ガス機器の点検をさせていただきます。弊社の都市ガスをご利用いただく全てのお客様が対象となります。
お台所などガス機器をご使用される室内で確認作業をさせていただきますので、お立ち合いいただく必要があります。30分ほどのお時間をいただきます。対象となるお客様には事前にご自宅へ訪問のご案内をお知らせする文書をお届けいたします。
機器の安全点検によってお客様から費用をいただくことはありません。
都市ガス設備点検のお願い
新発田ガスから委託を受けた作業員（SGスタッフ株式会社）がお伺いいたします。作業員は身分証を携帯しております。
SGスタッフ株式会社身分証明書
平日は点検の訪問に対応できないのですが、日にちは変更できますか？
訪問予定期間にご都合の悪い場合、担当者が日程をご相談させていただきますので、お手数ですがお電話にて新発田ガスまでご連絡をお願いいたします。
新発田市・聖篭町・阿賀野市地区 0254-22-4181
胎内市・村上市地区 0254-43-4181
なぜガスメーターの入れ替えをするのですか？
ガスメーターは、正確にガスのご使用量を計るために｢計量法｣により使用期限が定めれており、定期的に取り替える必要があります。
ガスメーターの取り替え作業によってお客様から費用をいただくことはありません。
ガスメーター取り替え作業に伴い、ガス漏れ検査とガス機器の点火確認を行います。
その際、お客様のお立ち会いをお願いし、台所などで作業をさせていただきます。
作業時間は30分程度となります。その間ガスのご使用はできなくなります。
新発田ガスから委託を受けた作業員（菖栄ライフ株式会社）がお伺いいたします。
作業員は身分証明書を携帯しております。
実施の際には、対象となるお客様のお家へ訪問させていただき、作業のご説明とともにご都合を伺います。
ご不在の場合はご案内のチラシを投函させていただきます。
ご訪問日を打ち合せさせていただきますので、下記までお電話ください。
菖栄ライフ（取り替え作業工事店）
電話：0254-23-7777
菖栄ライフ身分証明書